2003年,全国媒体曾有一个大讨论,“北大毕业生去卖猪肉,正常吗?”
讨论的主角,是毕业于北大中文系的陆步轩。“一夜成名”也让他惶恐,2013年回北大演讲,他依然说自己“给母校丢了脸、抹了黑”。
陆步轩
另一边,同为“卖肉佬“的北大毕业生陈生,力邀师弟陆步轩加入自己的企业,成为了壹号土猪的联合创始人。多年努力,壹号土猪有了近2000个销售点,2018年销售额已经突破18亿元。卖肉卖出了北大水平。
现在,壹号食品已经发展为一家集育种研发、养殖生产、品牌零售于一体的大型食品企业,有生猪、生鲜鸡、鸡蛋等主打特色农产品。
“现在,你到我们的养猪场,可以看到世界领先的养殖技术和养殖设备,一个人可以养一万头猪。”陈生的底气有两个:
■ 一方面,壹号土猪有后发优势,不受原来的“瓶瓶罐罐”的束缚,直接大规模采购先进的养猪设备;
■ 另一方面,借助中国的数字新基建,使用企业微信等工具,建立并打通了从内部办公协同、ERP工作流、采购应付,到种猪管理、商品猪管理、营销管理、数据分析的数字化管理系统。
现在,打开手机上的企业微信的种猪管理系统,壹号食品的决策者们可以直接定位到每一头母猪当下的预产期,曾生过多少胎多少头小猪,以及整体的指标趋势、母猪淘汰预警等等。这套系统,可以指导决策者们根据市场动向调整产量,也可以指导一线饲养人员的饲喂量、需重点照顾对象。
养猪,陈生和陆步轩也是“北大水平”。
2013 年,陈生和陆步轩回北大演讲
养猪卖肉,为啥要上“移动办公” ?
养猪卖肉,是个粗中有细的活儿。
2012年,壹号土猪的加盟商档口已经有300多个,年销售额2亿元。营销端每天的对账工作,是壹号土猪最头疼的事儿。
每天凌晨,猪从屠宰场出来送到各个档口,加盟商将拿肉量填写在纸质表格中,之后,壹号土猪收集300多份纸质表格后,统一计算每个档口的拿肉量,晚上给每个加盟商出一份excel对账单,如对方确认无误,需在第二天下午2点前汇款。
但这个过程中,很容易发生错计、漏记,导致加盟商和品牌的数据不一致而发生纠纷,大幅增加财务的工作量。当时,壹号土猪有80名财务人员,每天处理繁琐的对账工作。
从档口到生产基地,同样要经历层层人工汇报,档口将需求上报后,区域统一汇总,再上报给营销中心,后者再发给生产基地,中间的时效和准确度都难以保证。
这成了企业大规模扩张的最大掣肘。
陈生找到了 ERP管理软件的定制开发服务商金蝶,核心需求很明确:为营销端打造一套营销业财一体化系统,优化财务流程。作为技术服务商,金蝶的陈巍临危受命,成为了项目负责人。
壹号土猪前,陈巍主要服务过仅有的几家农业企业,但已经是非常资深的“农业信息系统专家”。深入各个业务流程后,陈巍用了10个月,一点点将财务信息化系统从模糊的设想落到了实地。
现在,壹号土猪每个档口都可以直接在系统上填报需求量,并直接汇总到生产基地。基地每批次出栏的肉猪,都会在自动电子秤上称重,数据自动汇总入系统,最终到终端的档口后,系统每天自动计算账单,推送给加盟商确认,一切无误后,自动从加盟商账户划扣账款,不需要他们再主动汇款。
财务系统顺利落地,陈巍也被挖到了壹号土猪,负责全盘数字化工作。
选择加入农业企业,陈巍的理由是这是一个“朝阳行业”。不到10年的时间,壹号土猪的档口、销售额都翻了好几倍,依靠这套系统,现在,壹号土猪的财务人员仍然是80名。
2016年,陈巍在壹号土猪做了个新决定:在公司全面上线移动办公。这在当时很超前。
几番对比,陈巍选择了企业微信,和微信差不多的体验,让培训的成本降低了最低。覆盖全公司的通讯录,让内部工作聊天变得随处可及。
移动办公的引入,也意外地很快解决了公司业务流程中的一个老大难问题——审批的“限时办结”。
作为一家集育种研发、养殖生产、品牌零售于一体的大型食品企业,壹号食品的业务流程长且复杂,所以任何一个流程的审批、办结速度,都会影响整个企业的效率。所以自2012年开始,壹号食品就在内部推行“限时审批、限时办结”的制度,一项审批提交后,主管的领导要在一定时间内给出回复。
但正式发文、召开动员大会等手段都没能奏效,一方面,没有一个工具能客观衡量审批提交的时间;同时,主管的负责人因为客观条件,如会议、出差等,无法及时回到电脑前办结审批。
移动办公在公司内部有了土壤后,限时审批也被搬到了手机上。企业微信的原生审批能力,可以一键选择审批负责人,开始和结束时间等,移动办公,也很好地解决了上述问题。
“现在我们同样是有八个审批节点,但是审批时效已经由原来的可能一个月都审批不下来,变成了两、三天就审批办结了。”效率得到了肉眼可见的提升。
让每一头母猪都有档案
如果说从 PC 数字化办公系统到移动办公影响的是人的话,将数字化系统运用到养猪中则跟涉及壹号集团的深水区。
今年4月,北大光华和腾讯联合发起“数字中国筑塔计划”,并于今年7月份正式启动数字化标杆案例征集,“壹号食品”首批报名加入。针对入选企业,北大光华与腾讯将开放双方在学术、产品及技术等方面的优势资源,助力企业加速数字化转型、梳理沉淀经验,为中国经济向高质量发展提供源源不断的创新动力。
养殖业想要线上化,最大的阻碍其实是基层养殖负责人对于线上系统的接受程度。而在养殖业大部分工作人员文化程度不高的情况下,想确保他们手动采集数据的准确性也难度不小,用企业微信协助负责人采集数据、呈现数据成了它们的解决办法。
一方面所有数据都更健全、可管控,另一方面也能降低了基层养殖负责人的工作量。
在企业内部进行数字化转型非常需要“自上而下”,这也是它被成为“一把手工程”的原因。每一次要推广一个新的数字化系统前,“开会”就成了壹号土猪的惯例,而且是创始人亲自出席的动员会。高管每次都会在动员大会上支持新系统,要求员工自上而下用起来。
母猪是壹号土猪的核心资产,它们肩负着繁育小猪的重任,每一头都值得用心呵护。在推进数字化过程中,壹号土猪也为每一头母猪建了一份数字档案。
对应母猪的耳牌,管理系统的档案中有每一头母猪的唯一身份识别码,档案内容还包括了这头母猪各个方面的数据,前一胎生产数量、预产期、年龄……
这也和养殖基地里自动化设备的应用有关,饲料、水的投喂都由机器完成。现在,每个生产基地的数万头母猪,仅需要个位数的饲养员,建档完成后,饲养员每天的工作更多的是“看猪”,而不是“喂猪”,饲养员带着手机,就可以直接在企业微信中上报发情、配种、怀孕、产崽的母猪的信息。
对管理决策层来说,数据的呈现方式则更简单。
打开企业微信,几次点击就能帮助饲养员看到对应的种猪管理系统数据,确认当前母猪的状态从而提供对应的服务。从受精开始到预产期的接生,饲养员可以在系统的指导下让母猪生产更安全、更高效,数据同步也更及时。
过去,哪怕是在营业额上亿时,品牌高层掌控的数据准确性也只有 80%。母猪的数据情况通常是月底更新,而且完全依赖手工,数据更新不及时,常有错报、漏报的情况。
企业微信也成了壹号土猪的基础数字化平台,除了内部沟通协作和种猪管理系统,商品猪管理系统、营销管理、数据分析,以及壹号食品的养鸡业务的蛋品库存系统等,都整合在了企业微信工作台上。仅壹号土猪业务,就已经实现了从育种、养殖、商品猪出栏,到运输、档口售卖的全流程数字化管理。
“猪出栏后长途运输,如果遭遇天气太热、暴雨、大风等极端天气,就会发生损耗;运到屠宰场,多放一天,也会有些猪产生应激反应,又会有损耗”,现在,陈生对规模化养猪已经深有研究,从运输到屠宰,每多一天,损耗率就会高出约2个百分点,企业的利润,通常也就在这些百分点里找。
全链路数字化系统的好处是,可以随时清晰地掌握每个链条的数据,进行针对性的改进。例如根据料肉比指导投喂饲料量,根据出栏到屠宰环节各环节损耗率定位问题……
降本增效,就在准确掌握企业全盘数据的基础上实现。
年轻人不去菜市场了猪肉怎么卖?
对于数字化系统的投入,壹号土猪不可谓不大。陈巍所在的信息部就有 70-80 个员工负责线上系统的开发,从开始到现在它们至少为此投入了几千万。
数字化系统支持的下一阶段,是壹号土猪要在线上向年轻人卖猪肉。
目前,50+ 岁顾客是壹号土猪最核心的客群。因为主打“更好的口味”,新店开业免费送二两土猪肉,让附近顾客品尝到自己的产品,是壹号土猪的常规动作,这也经常能引来大爷大妈们争相排队。但现在,壹号土猪也在思考如何迎合下一代消费者的消费习惯,“年轻人不去菜市场了,猪肉怎么卖?”
随着越来越多的年轻人不去菜市场,选择用社区团购、小程序来满足自己的买菜需求,壹号土猪也开始重视起了这个市场。随着企业微信开放连接 C 端的能力,壹号食品也开始明确自己的策略:基于企业微信建立私域,并为加盟商赋能。
我们也会构建自己的线上流量池,自己会有小程序,自己会有各种商城,自己会有社群……当顾客都变成你自己的时候,就很有想象空间。
在用企业微信官方做社群前,不少加盟商就已经和顾客在线上保持了联系,预计有百万级别的用户沉淀在微信中。但缺乏有效的运营、死群、分散也是这些社群需要面对的问题,官方下场后,品牌就想要将社群做起来,慢慢触达更年轻的顾客。
最先做出尝试的是壹号食品的鸡蛋业务,通过送鸡蛋、搞活动这种大部分中国用户喜闻乐见的方式,壹号食品已经累积了一定量的社群,并计划将这样的社群大规模复制到更多的业务中。
线上成本,在线上建立品牌优势也是壹号土猪选择自建线上流量池的重要原因。在年轻人越来越不喜欢亲自去菜市场,选择在线上菜市场购物时,品牌也需要找到新的“线上传单”。让年轻用户在线上菜市场对品牌有认知,保持住自己的宣发优势。
低成本的社群就是它们接下来重点尝试的线上渠道。
时势造人,企业也是这样的,要顺应潮流。我们的顾客大多是 50 岁以上,他们确实是不喜欢线上买菜,都来线下。但对于很多品牌来说,要培养下一代的顾客。
来源:微信公开课公众号