7天精读《清单革命》第3天：权力下放，最重要的就是做正确的事情。

第3天阅读任务：
《清单革命》第4章
权力下放——清单由谁来主宰

本章作者通过卡特里娜飓风的灾难，政府与沃尔玛两者的应对措施对比，在复杂的情况下，在信息不通畅的时候，权力下放才是有效。

还有在演唱会、餐饮业都有清单的作用，进一步证明清单的有效。再次强调前一章提到的2种清单，分别处理不同的问题。

在面对极端复杂的问题时，高层应该尽可能把权力下放给一线人员，而不是将大权集中在自己手中。极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的，对于此类问题，传统的中央集权处理范式是行不通的。

高层需要做的并不是直接进行决策，而是督促大家积极参与讨论，让他们担负起自己的那一份责任。这就是清单奏效的关键所在。

书中提到沃尔玛在对风灾做出应对的时候，首席执行官李·斯科特在高层会议上说：“在座各位将要做出超出自己级别的决定，请务必根据所掌握的信息及时做出最佳的选择。记住，最重要的就是做正确的事情。”

没有发出详细的指令，就是权力下放，便宜行事。

就这样，在整个救援过程中，沃尔玛总共运送了2498集装箱救援物资，并为灾民和指挥中心捐赠了价值达350万美元的物资。把水和食物比政府提前一天送到灾民手中。

由于极端复杂的问题往往不可预测，这类问题的解决超出了个人能力的范围。所以，事无巨细都由核心层、最高层来决定的做法是注定要失败的。

书中演唱会的例子，著名摇滚乐手大卫·李·罗斯，每次签订巡演合同的时候，都会坚持在合同中包含这样一个条款：后台化妆间里必须摆放一碗M&M‘巧克力豆，而且里面不能有一粒棕色巧克力豆。如果主办方没有做到的话，演唱会就会被取消。的确发生过这样的事情，演唱会的确取消了。这个条款，其实就是用来保障演唱会安全的一块试金石。因为一场演唱会的设备要装9辆18轮卡车，一般的演唱会也要装3辆，设备太多，还有很多技术问题，如果处理不好，那可是有生命危险的。

还有餐饮业的例子，亚当斯和她的员工要在5小时内接待150多名顾客，为他们提供几十种美味食品。

厨房的正常运转需要的是纪律，而清单又在其中起到关键作用。

菜谱是最基本的清单。遵从菜谱对长期维持高质量服务是至关重要的。

还为每一位顾客准备了一张清单。写明顾客点的菜肴、顾客的桌号、座位号、顾客特地关照的注意事项或数据库中记录的相关事宜，如顾客是否对特定食物过敏、牛排要几分熟、当天是否是顾客的生日、是否有贵宾到场等。作为厨房运营现场指挥的副主厨会把每张条子都大声朗读出来。

“蘑菇汤现做。莫泽雷勒干酪现做。龙虾等一等。不加面筋的十分熟牛排等一等。”
负责操作的各位厨师在听到顾客的要求以后要进行重复，以确保他们接收到的指令准确无误。

“蘑菇汤现做。莫泽雷勒干酪现做。”一位厨师重复道。

“龙虾等一等。”海鲜厨师喊道。

“不加面筋的十分熟牛排等一等。”烧烤厨师喊道。

同样，在厨师的行当里，不是每一件事情都会写进菜谱，所以也需要进行沟通，需要沟通清单。每天在离开门迎客前一个半小时时，都会聚焦当值厨师开个碰头会，简单讨论一下没有意料的事情，共同商讨如何处理。

互动题：

1、在什么情况下具体的指令反而不奏效？

在有意外事情发生的时候，在信息不通畅的时候，具体的指令就无效。

有位书友提到为什么罚钱不能解决问题的故事？孩子家长经常晚接孩子，幼儿园那方要决定罚家长们的钱，结果家长们当做一种服务。

还有位书友提到古代有一句话：将在外君命有所不受。面对战场上复杂多变情况，一个将领就不可能对千里之外的统治者唯命是从，否则就不可能赢得一场战争。

薄世宁老师也分享了在大抢救的时候，护士为了避免慌乱中的错误，就每天把上百条甚至几百条抢救医嘱打印出来，挂在病床前的架子上，执行一条就划掉一条，这样做的好处首先不会发生遗漏，其次，白班和夜班护士，甚至不同的护士，在抢救时不会出现重复执行医嘱，最后执行医嘱前确认，执行后再次确认，也就减少了错误。这样一条清单制度，就保障了重大抢救时候因为慌乱导致的错误，保证了执行正确率和病人安全。
这种清单，适合于航空业，建筑业，甚至每个行业。

2、有效的清单应该起到哪些作用？

检验、确认和监督的作用。

有位书友分享得很详细，一起来学习一下。
1）当群体数量大，沟通成本大的时候，清单“有利于把群体的注意力焦点指向于关键节点”
2）清单的内容必然是“可视化”的，并且具备可复制性，清单的制定必定包含事件的发展规律“序列，分之，循环”。并且非常利于修改事件当中“概念的关联”
3）对于简单易行易疏忽的事件，清单只需要执行者“照章行事”，便于减少对群体的沟通教育成本。
4）清单助于'“标准化”，对于需要标准的产业，制造业必不可少。
5）清单意味着证据，有清单意味着问责有理可循可依。

还有位书友简单明了的阐述有效的清单具有的几个特征：
可视化（清单目标清晰）
有缓冲（面对意外情况）
极简化（方便批量执行）
递增性（可叠加式进步）
能复盘（找出问题关键）
清单不意味死板，结构化的做事，能够让工作高效，生活清爽。

薄世宁老师还推荐学习：《罗辑思维 “流浪地球”为什么是个好方案？》

反复听了几遍，主要是讲太阳要爆炸了，人类怎么办？

2个解决方案，一是带上所有的物种上飞船，二是带上地球上的所有人类离开太阳系。两个方案的对比，看似飞船方案合理，但要面对2500年的航程，那就不一定了。想一想我们孔子时代到现代这2500年发生了多么大的变化，当时孔子时代最好的技术也无法解决现在的问题。 这种复杂性，不是带几个东西就可以解决的。具体用一个怎样的机制去解决问题，罗胖用了“运气”这个词来代替。系统越复杂，我们有运气的机会就越大。

面对未知的未来，到底是怎么样的，我们不知道，可控的方案就不再有意义。我们需要带上复杂性和多样性，才能拥有运气去解决问题。

而书中提到的第二种特殊清单，就是这样的，第一种清单解决不了这种复杂的问题，需要第二种清单才可以去解决这种复杂的问题，权力的下放，每个人、每个物种，都各自寻找解决方案。

第4天阅读任务：

《清单革命》第5章

简单至上——清单要素的选择机制

互动题：

1. 请分享一个简单、可测、高效的清单。

2. 如何对待关键控制点以外的环节？